苦情・相談窓口

ご連絡時にお知らせいただきたい事項

• お名前、会社名・院名、連絡先
• 対象となる相談・案件・問い合わせ日時
• 問題と感じた内容、希望される対応
• 個人情報に関する請求の場合は、本人確認に必要な情報

対応の流れ

• 受付後、内容を確認し、必要に応じて受領連絡を行います
• 関係資料、対応履歴、担当者への確認を行います
• 必要な改善、説明、訂正、再発防止を検討します
• 法令上回答できない事項を除き、合理的な範囲で結果をご案内します

個人情報に関する請求

保有個人データの開示、訂正、利用停止、第三者提供停止等の請求は、本人確認のうえ、個人情報保護法に基づき対応します。代理人による請求の場合は、代理権を確認できる資料の提示をお願いすることがあります。

公的窓口等との関係

当センターへの相談により、公的機関、士業専門家、その他適切な窓口への相談を妨げるものではありません。法的判断、税務判断、行政手続が関わる場合は、必要に応じて専門家への相談を推奨します。

不利益な取扱いの禁止

苦情・相談を行ったことのみを理由に、相談者様に不利益な取扱いを行いません。いただいた内容は、品質改善と再発防止のために必要な範囲で利用します。

関連方針

プライバシーポリシー、情報セキュリティ方針、利益相反管理方針もあわせてご確認ください。